Wenn Sie die Wahl zwischen zwei verschiedenen Chirurgen hätten – einer der trainiert wurde und einen anderen der nicht – welchen würden Sie wählen? Und wenn Ihnen für den ungeschulten Chirurgen keine Kosten entstünden? Sie würden sich immer noch nicht für ihn entscheiden? Dennoch erkennen viele Unternehmen die Bedeutung der Mitarbeitertrainings nicht.

Aufgrund veränderter Technologien oder der Entwicklung neuer Methoden können Mitarbeiter unterqualifiziert sein. Sicherlich bedeuten Trainings Kosten, aber die Mitarbeiter nicht zu trainieren ist viel kostspieliger. Viele Gründe sprechen für die richtige Qualifizierungsmaßnahme, aber Ihre Kunden sind der aller wichtigste. Sie möchten sie nicht nur nicht verlieren, sondern sogar mittels Ihres Services begeistern.

Warum ist unser Kunde unzufrieden, obwohl das Ticket zügig geschlossen wurde?

Warum finden wir die Fehlerursache trotz vieler Arbeitsstunden nicht?

Das richtige Training hilft Ihnen, diese Probleme zu lösen und dauerhaft zu vermeiden.

Auf den nächsten Seiten erfahren Sie mehr über unsere Trainings:

• Mit den richtigen Bausteinen zu besserem Kundensupport
• Mit dem richtigen Mindset und Kommunikation zu besserem Kundensupport

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